1. Responsable del tratamiento
El responsable es Dermal Wellnes Concept, S.L., NIF B26960948, que actúa con el nombre comercial Clínica Vyana. Puedes contactar en centrovyana@gmail.com, por teléfono en 696 796 243 (Valdelagrana) o 664 168 273 (Los Barrios) o por correo postal en Av. Santa María del Mar, 17, locales 14 y 15, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz. La directora y representante es Isabel Sara Fernández Díaz.
Esta información se refiere a las solicitudes de ambas sedes, a la navegación por esta web y a las consultas o solicitudes de cita recibidas mediante los canales que aparecen en ella. La información de protección de datos de la atención clínica se facilita separadamente al recoger esos datos en el centro.
2. Qué datos se utilizan y para qué
Consultas y solicitudes de cita
Si contactas mediante un formulario de esta web, correo, teléfono o WhatsApp, utilizaremos tu nombre, datos de contacto y la información que incluyas para responder, orientarte sobre los servicios y gestionar tu solicitud. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la gestión del servicio contratado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Para consultas generales, la base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que nos diriges, conforme al artículo 6.1.f.
Facilitar datos es voluntario. Si no disponemos de un medio de contacto o de la información imprescindible para entender tu solicitud, no podremos responder o concertar la cita.
Orientación facial y solicitudes desde la web
La orientación facial recoge tu nombre, email, teléfono, respuestas del cuestionario, sede elegida y fecha de envío. La solicitud de cita recoge tu servicio y tus preferencias de día y horario. Guardamos la solicitud en la web y la remitimos a HubSpot para responder y hacer seguimiento. El envío no confirma una cita ni te suscribe a promociones. La autorización de contacto del formulario es independiente de tus preferencias de cookies.
Funcionamiento y seguridad
La infraestructura que sirve la web puede tratar datos técnicos, como dirección IP, navegador, fecha y hora, recurso solicitado y registros de errores, para entregar el contenido, mantener la disponibilidad y prevenir usos abusivos. Este tratamiento responde al interés legítimo de mantener un servicio seguro y operativo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Promociones
Una consulta o una reserva no te suscribe automáticamente a publicidad. Si solicitas recibir promociones, se pedirá una autorización específica y separada, revocable en cualquier momento. En ese caso, la base será el consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
No se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Datos de salud
Para pedir una cita basta con indicar el servicio que te interesa y cómo contactar contigo. Evita enviar historias clínicas, documentos de identidad, fotografías íntimas o información médica sensible a través de los enlaces generales de contacto. Si se necesita información de salud para prestarte atención, el equipo te indicará el canal adecuado y te facilitará la información específica sobre ese tratamiento de datos.
4. Cuánto tiempo se conservan
Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento que solicites. Los datos de citas se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación y cumplir las obligaciones que resulten aplicables. Terminada la finalidad, los datos se suprimen o, cuando corresponda, quedan bloqueados durante los plazos legales de exigencia de responsabilidades.
Los registros técnicos se conservan durante el periodo necesario para operar el servicio y analizar incidencias, según su finalidad y la configuración del proveedor. Los datos utilizados para promociones dejan de utilizarse con ese fin cuando retiras tu autorización, sin perjuicio de conservar la prueba de tu solicitud para respetarla.
5. Proveedores y destinatarios
El personal que atiende tu solicitud puede acceder a los datos necesarios para gestionarla. También intervienen proveedores tecnológicos para alojar y proteger la web, prestar el correo y facilitar las comunicaciones. No vendemos tus datos. Podremos comunicarlos a autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
- Alojamiento y seguridad: esta web se publica mediante OpenAI Sites e infraestructura de Cloudflare. Puedes consultar la información de privacidad de OpenAI y la de Cloudflare.
- Gestión de consultas: utilizamos HubSpot para registrar solicitudes y preparar su seguimiento. Consulta su política de privacidad.
- Medición: utilizamos Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel conforme a tus preferencias. Consulta las políticas de Google y Meta.
- Correo: la dirección de contacto utiliza Gmail. Consulta la política de privacidad de Google.
- WhatsApp: al abrir el enlace, accederás al servicio de WhatsApp. Consulta su política para el Espacio Económico Europeo. Puedes utilizar el teléfono o el correo como alternativa.
- Redes sociales y mapas: los enlaces abren plataformas externas. No se incrustan sus publicaciones ni mapas interactivos en esta web.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas detallan las entidades destinatarias, los países y los mecanismos aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar más información o una copia de las garantías aplicables a nuestros proveedores escribiendo al correo de contacto. El tratamiento propio de cada plataforma se rige, además, por su política.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, así como la limitación del tratamiento y oponerte a él en los casos previstos en la normativa. Cuando la base sea el consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Escribe a centrovyana@gmail.com, indicando «Protección de datos», el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta, o utiliza la dirección postal indicada. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad si resulta necesaria. No envíes una copia de tu DNI por iniciativa propia.
Se responderá, con carácter general, en el plazo de un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes requieren una ampliación legal del plazo, se te informará dentro de ese primer mes. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Cambios en esta información
Esta política se actualizará cuando cambien los servicios o los tratamientos de datos descritos. La fecha de actualización aparece al inicio. Cualquier uso adicional de tus datos se comunicará y, cuando proceda, se solicitará tu consentimiento antes de realizarlo.